求和教你如何贏得客戶的信任和回頭率？
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作為不銹鋼板廠家，網(wǎng)上詢來的客戶路途較遠，我們常常溝通起來會因為距離的問題而讓客戶缺乏信任感。如何贏得這類客戶的信任和回頭率是很多廠家關注的問題，開發(fā)客戶難，留住客戶更難，可以說回頭率是不銹鋼板廠家心中永遠的痛！
山西運城有位客戶在網(wǎng)上通過百度推廣找到我們求和公司，由于客戶需要的不銹鋼板對于產(chǎn)品有些要求，因此下單也較為謹慎。
后經(jīng)過回訪，客戶表示板材可以用，細節(jié)仍需要談下。通過了解客戶的產(chǎn)品性能之后，我司與生產(chǎn)這邊溝通研究精準下單，建議客戶用的厚度由原先的0.9的厚度修改到0.7的厚度，成本可降低，效果可能會更好，客戶對此建議非常心動，抱著試試的心態(tài)先下單1噸。
盡管我們交貨1噸由于物流中轉的時間較長延誤了一天的交貨期，但是我們中途服務一直都跟進板材的進度和客戶溝通，所以客戶對于我們的服務非常滿意。
板材交付后，客戶對于用板效果一直沒有反應，這讓我們有些著急了，難道板材質量不夠好嗎?還是我們交貨期沒有做到位?抱著種種疑慮我們對客戶回訪，客戶告訴我們由于生產(chǎn)技術師傅請假回家，還沒有試用這批板材。
一周過去后，客戶打來電話說要再訂購5噸，服務做好細心認真的態(tài)度就能贏得客戶好評，爭取到回頭率！
